В структуре заемщиков преобладают банковские клиенты. На 1 октября 2020 г. 86,4% заемщиков имели задолженность только по банковским кредитам (36,1 млн человек), 6% заемщиков - только по займам МФО (2,5 млн человек), оставшиеся 7,7% - как по банковским кредитам, так и по займам МФО (3,2 млн человек).